李令東，男，中共黨員，濟南公交五分公司一隊BRT-12號線五星級駕駛員。自參加工作以來，該同志愛崗敬業，努力學習專業知識，不斷提高自己的服務水平，為沿線乘客提供了優質服務。

李令東在工作中注重細節，他認真落實企業的各種規章制度。每天都提前30分鐘到達車隊，對車輛進行出車前的全面檢查，及時發現和排除車輛故障，保證車輛以最好的狀態投入運行。李令東常說：公交車是我們服務乘客的基礎，如果車輛總是拋錨，乘客就會對我們失去信任。為了杜絕運行拋錨現象，他總是利用休息的間隙，逐一落實車輛的例行維護，不放過車輛的任何小毛病。在維修工對車輛保養時，他總是跟在后面觀摩學習，遇到不懂的問題就及時請教學習。如今他對車輛的性能、各個部件功能、維護標準都了如指掌，多年下來，他從未發生運行拋錨現象。

安全就是效益、安全就是和諧、安全就穩定。這個安全理念在李令東心中根深蒂固，他說安全是基礎，沒有安全，所有工作都是零。作為公交行業，安全運行是我們對社會最基本的承諾。為了保證安全駕駛，他不但注意車輛的安全設施檢查，在運行過程中嚴格遵守交通安全法規，堅持文明禮讓駕駛，不壓不搶不冒險，從不開故障車、英雄車、慪氣車。李令東經常說，安全駕駛是一個駕駛員綜合素質的表現果，必須從每一個細節入手。他把安全運行總結為“三個一”，即有一顆追求安全，保持一個良好的身體狀態和車輛狀態，有一身過硬的安全駕駛的本領。為此，他和其他高星駕駛員一起在站房學習討論安全駕駛知識，帶動大家一起學安全、比安全。他常說“要把安全當成頭等大事，任何事情如果影響了安全，都要為安全讓路，堅決不做違法駕駛的事。人和車都要精精神神的，開車才能開得漂漂亮亮的，這樣才能履行當好老百姓的專職司機的承諾”。在車隊工作15年來，李令東安全駕駛42萬公里，從來沒有發生一次違章駕駛。

讓乘客滿意是李令東給自己規定的工作標準，在李令東這里絕不是一句簡單的口號，他把車廂當成家，總是把自己的“家”打掃的干干凈凈。出車前、收車后，他協助保潔員清理車輛衛生，整理好車內服務設施，使車輛達到“五凈一亮”的標準。李令東長期跑早班車，他介紹說，很多乘客會坐在車上睡一會，把頭靠到車窗上，有時車窗上就會留下一個油印，之后上車的乘客再坐在那里就會覺得不舒服，所以他在每次運行完一趟后，總愛拿塊抹布從車廂里轉一圈，把玻璃再擦拭一遍。運行中每次在站點上下乘客時，李令東都會特別注意車上有無特需乘客，看到特需乘客乘車時，他總是看到他們坐下，才放心地起步開車。如有需要，他總是多做宣傳、勤于叮囑，“請給老人讓個座，謝謝”，“請慢一點，停穩車再起身下車”，確保這些乘客安全乘車，讓乘客在車廂中感受到“家”一般的溫暖。

2019年BRT-12號線開通凌晨公交后，李令東同志積極報名加入到凌晨公交運行隊伍中，早班首班5：20發車，晚班末班24:00發車，每天正點發車，從未耽誤過一分鐘。2019年6月，李令東父親患中風，他在醫院忙前忙后。車隊得知他的情況后，要幫助他調整班制，被他婉言謝絕了。原來，為了不耽誤工作，李令東與對班商量，自己長期上晚班，這樣既能照顧到家庭，也不會耽誤工作。他白天陪父親到醫院做高壓氧艙治療，為父親洗漱、做飯。下午他還是和之前一樣，依舊提前一小時趕到車隊，打掃車輛衛生，檢查車輛安全設施，執行營運任務。一年來，他從未因遲到耽誤出車，按時按量完成車隊交給的營運任務，認真兌現他對工作的承諾。

有著15年工齡的李令東，先后多次被集團公司評為優秀黨員、年度先進個人榮譽稱號，2015年4月還被授予濟南市“五一勞動獎章”。李令東說“我是黨員，還是高星。領導和同事們信任我，我就應該為車隊多做貢獻。”李令東是這樣說的，也是這樣做的，他用自己的行動維護了黨員和五星級駕駛員的光榮。