張云是濟南公交干線公司二隊BRT-6號線一名優秀的五星級駕駛員，她憑借其對公交事業的執著追求和廣大乘客的無限熱愛，把“心系乘客，服務乘客”作為自己的座右銘，在十米車廂里，書寫了一篇篇動人的樂章，創造了一個個不平凡的業績，贏得了廣大乘客的一致好評，她用心服務詮釋人間真善美，成為公交傳播文明的使者！ 她熱愛公交，更熱愛駕駛員這個崗位，每天面對成百上千的乘客總是笑呵呵的。在駕駛員的崗位上，處處體現出對乘客的細微關懷。行車途中每到一站，都會用話筒熱情地提醒乘客“上車請往里面走要坐穩扶好、請照顧老弱病殘孕、換成**路的乘客請您提前做好下車準備、請大家注意攜帶好自己的隨身物品”，經常乘坐她車輛的乘客都稱贊他是“活雷鋒”。

熱情溫馨，服務乘客，張云注重利用自己特有的工作崗位，真誠待客，感染乘客，并不斷地將服務工作向縱深發展。在雨天，她能想乘客之所想，自費買了十余把傘，放在車內以備乘客急需。她還把老弱病殘孕的乘客視為特殊照顧族。對于年老體弱的乘客她總是格外照顧。前幾日，一位80多歲的老人在幸福柳廣場站臺乘車，當時車內非常擁擠，看到老人想上車又擠不上的樣子，張云提醒車內乘客主動照顧老年人，并動員大家給老人安置坐位，下車時還提醒：“老伯伯年紀大了，請慢慢走”。激動之余的老人后來專程給車隊送來感謝信。